سياسة الاستبدال والاسترجاع في Noox Store

في Noox Store، نسعى دائماً لرضاكم التام عن المنتجات التي تشترونها. وفي حال لم يكن المنتج مناسباً لك، نوفر لك سياسة إرجاع واستبدال واضحة ومرنة وفق الشروط التالية:

الإرجاع والاستبدال:

• الفترة الزمنية: نتيح لكم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج.
• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (كما استلمته)، غير مستخدم، وبكامل تغليفه وملحقاته الأصلية دون أي نقص.
• رسوم الشحن: يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع أو الاستبدال. أما في حال كان المنتج معيباً أو تم إرساله بالخطأ من طرفنا، سنتكفل نحن بكامل التكاليف.

حالات لا يمكن فيها الإرجاع أو الاستبدال:

حفاظاً على معايير الجودة والصحة العامة، نعتذر عن قبول إرجاع أو استبدال الحالات التالية:

• محاليل التنظيف: بعد فتح التغليف الخارجي أو الاستخدام.
• منتجات التصفية: المنتجات المشتراة خلال عروض التصفية النهائية (إلا في حال وجود عيب مصنعي).
• الطلبات الدولية: نعتذر عن قبول طلبات الإرجاع أو الاستبدال للطلبات التي تتم من خارج المملكة العربية السعودية.
• نقص الملحقات: أي منتج مفقود الصندوق الخاص به، أو التغليف، أو الملحقات التابعة له (مثل المفك أو المنديل).

المبالغ المستردة:

• يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل عند الشراء.
• قد يستغرق ظهور المبلغ في الحساب البنكي من 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك حسب سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع.

كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال:

لإتمام طلبك، يرجى التواصل معنا عبر:

الواتساب: [966550686893+]